Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – La Carma boutique

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à en donner la raison. Pour cela, écrivez à lacarmaboutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Après nous avoir informés de votre décision, renvoyez les articles dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante : [6 rue de la LIBERTÉ 95100 ARGENTEUIL ]. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Vous pouvez examiner les articles comme vous le feriez en magasin ; une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques peut engager votre responsabilité en cas de perte de valeur.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Un produit de beauté n’est donc pas exclu du retour du seul fait de sa catégorie. Les articles en promotion restent soumis au droit de rétractation lorsqu’il s’applique.

Remboursement
En cas de rétractation, nous vous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard de la commande. Le supplément payé pour une livraison express n’est pas remboursé. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision. Nous pouvons toutefois attendre d’avoir reçu les articles ou une preuve de leur expédition avant de procéder au remboursement.

Si un article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à lacarmaboutique@gmail.com afin que nous trouvions une solution. Vos droits au titre des garanties légales restent applicables.